1- Fale com as pessoas, não há nada agradável e animador quando uma palavra de saudação, particularmente hoje em dia quando precisamos mais de "sorrisos amáveis".
2- Sorria sempre. Lembre-se de que adicionamos 72 músculos para franzir e somente 14 parar sorrir.
3- Chame as pessoas pelo nome. A música mais suave para muitos é o ouvir o próprio nome.
4- Seja cordial. Fale e aja com sinceridade. Tudo o que fizer, faça-o com prazer.
5- Seja amigo e prestativo. Se você quiser ter amigos, seja amigo.
6- Interesse sinceramente pelos outros.
7- Seja generoso em elogiar, cauteloso em criticar.
8- Saiba considerar os sentimentos.
9- Preocupe-se com a opinião dos outros.
10- Saiba: O que realmente vale em nossa vida é aquilo que fizemos para o próximo.
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